“客戶不滿意，服務(wù)不停止”，針對不同客戶的個性化需求，公司可根據(jù)需要提供靈活的個性化定制服務(wù)，體現(xiàn)公司的差異化服務(wù)。個性化服務(wù)一貫是公司的核心競爭力之一。 個性化服務(wù)是公司為部分用戶提供的一種有針對性的服務(wù)方式，它是根據(jù)用戶的特定的需求來提供服務(wù)的服務(wù)模式，區(qū)別于通常標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式根據(jù)其服務(wù)成本支出，適當(dāng)考慮收取一部分服務(wù)成本。但這種個性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務(wù)。

　　有個性化服務(wù)需求的用戶可以通過各種咨詢途徑向公司提出服務(wù)請求，依據(jù)用戶提出的服務(wù)請求差異，由公司技術(shù)服務(wù)團隊對相應(yīng)資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，定制出最佳配套解決方案，并提出個性化服務(wù)的相關(guān)建議供用戶作出科學(xué)決策。一旦與公司達成個性化服務(wù)共識的客戶，服務(wù)團隊將啟動個性化服務(wù)程序，由相應(yīng)團隊成員竭誠為用戶提供服務(wù)。