第一次使用智能水表收費系統應該注意什么？

很多地方現在都開始使用智能水表來進行收費管理了，于是就意味著大家都不用出門抄表，現在只要坐在電腦面前就可以遠程抄水費了。但是，對于很多沒有接觸智能水表收費系統的來說，對于他們來講，這些東西太先進了，也太陌生了，所以這就導致很多人不會操作，導致系統經常出現問題。于是，今天小編就來給大家講解一下第一次使用智能水表收費系統應該注意什么？

1.進入系統

（1）點擊桌面DBMIS打開系統，如果提示多少天沒有備份數據了，則需要備份數據然后點擊是，出現備份路徑按提示進行備份后點擊保存，然后確定。

請注意:系統數據庫文件不能改名,否則系統不能啟動。

（2）系統依操作員名稱和密碼口令來識別操作員的身份，確定操作者的權限。

先選擇您的操作員姓名，再輸入您的密碼，兩者必須正確無誤。系統初次安裝后登錄時的“密碼”為:800001 2.開戶登記注:（打開讀寫器）

選擇開戶點擊屏幕左邊第二排工具條上的開戶按鈕，進入開戶配表登記屏幕。整個開戶配表業務流程都在此屏幕中依次完成。

操作說明:在操作類型選擇中點擊水表開戶后按下述步驟即可完成開戶。

填寫用戶信息：(1). 在讀寫器中插入一張IC卡，卡方向朝上，單擊[開戶登記]。

(2).填寫相應的用戶資料，其中[用戶姓名][用戶地址]是用戶的基本資料屬于必添項目。

(3).其次選擇水表數量，顯示編號.類型.用水性質

1.水表編號：選擇用戶所用水表的數量；

2.水表類型：用戶所用的如冷水表或熱水表。.

3.輸入購水量后、然后輸入交費金額，點擊收費確認無誤后點擊[保存寫卡] 用戶拿到用戶卡后，回去插入表中即可正常使用。

說明：用戶在何處開戶，必須在該處才能購水、跨區域購得的用戶卡無效！

3．營業售水服務

選擇點擊屏幕左邊第五排點擊營銷管理按鈕，進入售水界面。

操作：1、插入用戶的用戶卡后，單擊[讀用戶卡]按鈕；

2、系統在檢查核對了用戶卡上的返回數據正確后，才允許購水。

3、點擊購水處理。然后輸入本次用戶要求的購水量。

4、當輸入完成后輸入交費金額點擊收費確認無誤后單擊[保存寫卡],完成操作。

4. 用戶補水操作

如圖所示：可對用戶由于各種原因損失的水量進行補貼操作，補入水量金額不在系統數據庫中記錄。

操作說明：

1．在[用戶補水操作]屏幕中讀取用戶卡中水表數據；

2．輸入應補水量和補水原因數據，補水寫卡即可完成補水操作。

5.水表信息統計

屏幕格式如圖4.14所示：[銷售營業明細表]可對售水明細進行日報表、月報表、年報表和自定義查詢，

并且[補水信息表]和[補卡信息表]可以對用戶的補水和補卡信息進行查詢。[營業分類統計報表]可對戶數、合計購買量及金額、合計補水量進行統計查詢。

圖4.14

查詢時，只需在屏幕右邊選擇所需查詢的報表類型后，確定查詢日期范圍后點擊查詢圖標即可看到所要查詢的信息數據。單擊“打印”按鈕可對當前查詢結果以報表形式進行打印輸出。

常見問題及處理

1.用戶的用戶卡丟失怎么辦？

解決辦法：您可以通過[補卡]功能進行補卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。

2.系統測出用戶卡未使用，拒絕售水怎么辦？

解決辦法：若用戶購水后未插卡，應要求用戶在各表中插卡一次，才能進行下一次購水。若用戶已插卡一次，則水表有故障，應派人檢查。

3.用戶反映尚有剩余水量，水停了怎么辦？

解決辦法：當剩余水量為報警水量到3m時，水表停水。因此，只要將用戶卡插入水表一次即可恢復供水直到用完剩余水量為止。

4.用戶反映水量送不進電表，怎么辦？

解決辦法：用戶新購水量送不進水表，可能是:

(1)用戶卡的使用不正確或插錯電表。

原因 1、用戶初次使用，應指導用戶把用戶卡按正確方向插入水表并插到位。待顯示出信息后方可拔出。

處理方法：重新插入。

(2)購電卡已經損壞。

處理方法: 把電卡在系統上進行讀入檢查數據后，補寫用戶卡能否正常寫入。如出錯則水卡已損壞，應補發一張新用戶卡。

(3)水表已經損壞。

處理方法: 如水表能對“檢測卡”有反映，則水表工作正常。否則更換壞表。

現場的具體情況多種多樣的，如有特殊情況請予廠家聯系。

5.IC卡能否反復使用？

方法：正常情況下，IC卡能反復讀寫2萬次左右。如：一張已制作為“用戶卡”的IC卡也可以轉換為另一種卡（如別的用戶卡）。先將制作成“用戶卡”的IC卡在讀卡處或在制卡的讀卡處將

IC中的數據擦除，此時該卡就相當于一張新卡，就可以重新制作成其他類型的卡。

6. 登錄密碼忘記了怎么辦？

方法：由管理員在“設置維護”“操作人員設置”功能中重新設置一個該操作人員（例如只是變換姓名，權限不變）并保存以前的操作人員不動。

管理員的密碼應妥善保管。

拓展資料：智能水表收費系統功能如下：

1、用戶檔案管理

綜合管理客戶、用戶、水表、賬戶信息，各類信息分類展示，支持自定義開戶模板，可以自定義生成導入模板，批量導入用戶數據，并支持導入多種業務數據（例如欠費數據、已收費數據）。

2、抄表管理

PC端提供手工錄數、遠傳表自動上數、抄表機對接上數等功能。

移動端提供手機定位抄表、離線抄表、現場實時抄表、支持手機連接藍牙打印機，現場打印抄表催費單。

3、計費管理

提供普通計費、階梯計費、超計劃計費等多種計費方式，并提供垃圾處理費計費、取暖費、物業費等代收費用計費，滿足多種計費需要。

4、收費管理

支持多業務收費，如水費、取暖費、物業費、代收費等等，支持掃碼付（微信、支付寶）等方式付費；支持水費自動推送，可自動推送到用戶的微信或者短信；引進觸摸屏、人臉支付、語音評價器等先進設備與營業進行結合。

5、票據管理

收據、普通紙質發票、電子發票等多種收據發票統一科學管理，在一定程度上幫助水司提升財務管理水平。電子發票開具后自動推送到用戶的微信、郵箱、短信等，用戶足不出戶就可以拿到發票。

6、報表分析

以圖形化和規范的圖表展示各種統計數據，容易對比，快速準確的把握重點，綜合展示各類數據，可自行定義界面展示風格等。按照業務模塊分類，抄表、賬單、收款核銷數據多口徑統計各類數據，反映多層面、多角度的分析結果。